Rückerstattungsrichtlinie

Rich Sanchez Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie weltweit

Vielen Dank, dass du dich für Rich Sanchez entschieden hast. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Bitte lies unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um unsere Bedingungen zu verstehen. Diese Richtlinie gilt für alle Kunden weltweit.

Sonderaktionen & Bundles

  • Endgültiger Verkauf: Käufe von gebündelten Artikeln oder während des Black Friday sind endgültig, mit Ausnahme von Größenänderungen gegen eine mögliche Gebühr von 15 $. Farbenänderungen sind bei diesen Artikeln nicht möglich.

1. Rückgabe- & Umtauschberechtigung

1.1 Umtausch

  • Zeitrahmen: Umtauschanfragen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert – ideal, wenn du eine andere Größe, Farbe oder Stil benötigst.
  • Nach 30 Tagen: Umtauschanfragen sind nach dieser Frist nicht mehr zulässig.
  • Gebühren: Einige Umtauschanfragen können eine kleine Bearbeitungsgebühr erfordern, die zum Zeitpunkt der Anfrage mitgeteilt wird.

1.2 Rückgaben für Rückerstattung

  • 30-Tage-Frist: Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels akzeptiert. Rückgaben nach dieser Frist sind nicht mehr berechtigt.
  • Mögliche Gebühren: Rückgaben können eine kleine Lagergebühr oder Bearbeitungsgebühr beinhalten, die wir vor der Bearbeitung bestätigen.

1.3 Produktzustand

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss das Produkt:

  • Unbenutzt und Unbeschädigt sein: Artikel sollten sich in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand befinden.
  • Mit Etiketten & Verpackung: Alle Etiketten, Labels und Zubehör müssen enthalten sein.
  • Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel, die auf unserer Website als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, sind nicht rückgabefähig.

2. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte sofort unter (support@richsanchez.store), damit wir das Problem beheben können.

3. Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:

  • Maßgeschneiderte und personalisierte Artikel
  • Bestimmte Artikel aus der Kategorie Körperpflege
  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

4. Umtauschanforderungen

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein:

  • Zustand: Der Artikel muss sich in neuem, unbenutztem Zustand mit den ursprünglichen Etiketten befinden.
  • Kaufnachweis: Bitte lege einen Kaufnachweis vor, damit wir den Umtausch einfach bearbeiten können.

5. Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter [support@richsanchez.store]. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wenn deine Anfrage genehmigt wird.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, und die Gebühren können je nach Standort und Versanddienstleister variieren.

7. Stornierungen & Rückerstattungsbearbeitung

  • Bestellstornierungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Sobald die Versandbestätigung ausgestellt wurde, können Bestellungen nicht mehr storniert werden und müssen dem Rückgabeprozess folgen.
  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben.

Für zusätzliche Fragen kannst du uns gerne unter support@richsanchez.store kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit Rich Sanchez reibungslos und angenehm ist!